Política de Privacidade

Última atualização: 23 de agosto de 2026

A Zona 3 valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas durante a utilização do nosso site.

1. Informações coletadas

Durante sua navegação ou compra, poderemos coletar informações como:

• Nome completo;
• CPF, quando necessário para faturamento ou envio;
• Endereço de entrega e cobrança;
• E-mail;
• Telefone e WhatsApp;
• Informações relacionadas ao pedido;
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador e páginas acessadas.

Os dados de pagamento podem ser processados diretamente por empresas especializadas e provedores de pagamento. A Zona 3 não armazena informações completas de cartões quando o pagamento é realizado por plataformas terceirizadas.

2. Como utilizamos seus dados

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

• Processar e entregar seus pedidos;
• Confirmar pagamentos;
• Emitir documentos fiscais quando aplicável;
• Enviar informações sobre pedidos e rastreamento;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Prevenir fraudes e atividades suspeitas;
• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
• Enviar comunicações promocionais, quando houver autorização.

3. Compartilhamento de informações

Seus dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com empresas responsáveis por:

• Processamento de pagamentos;
• Transportadoras e serviços de entrega;
• Hospedagem e funcionamento do site;
• Sistemas de atendimento e gestão de pedidos;
• Serviços de análise, marketing e prevenção contra fraudes;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

A Zona 3 não comercializa dados pessoais de seus clientes.

4. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar preferências, analisar o desempenho do site e oferecer conteúdos e anúncios mais relevantes.

O usuário poderá bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações de seu navegador. Algumas funções do site poderão ser afetadas caso determinados cookies sejam desativados.

5. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema conectado à internet é completamente livre de riscos.

6. Seus direitos

Nos termos da legislação brasileira aplicável, você poderá solicitar, quando cabível:

• Confirmação sobre a existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de informações incompletas ou incorretas;
• Exclusão ou anonimização de dados, quando permitido por lei;
• Informações sobre compartilhamento;
• Revogação de consentimentos anteriormente concedidos.

Algumas informações poderão permanecer armazenadas pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias.

7. Comunicações de marketing

O cliente poderá deixar de receber comunicações promocionais a qualquer momento utilizando o link de cancelamento presente nas mensagens ou entrando em contato conosco.

Mensagens relacionadas ao andamento de pedidos, pagamentos, atendimento ou segurança poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.

8. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, processos ou exigências legais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Contato

Em caso de dúvidas relacionadas a esta política, entre em contato: